Em geral, nossos serviços começam 30 minutos depois que o pagamento for confirmado.

Você pode solicitar um reembolso depois de 3 dias do pagamento confirmado, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado ou ativado. Se o serviço já foi iniciado ou ativado, infelizmente não é possível solicitar reembolso.

Para solicitar um reembolso, basta enviar um email para nós após 3 dias (72 horas) do pagamento confirmado e do serviço não iniciado, solicitando o cancelamento do pedido e o reembolso do pagamento, junto com o número do pedido feito em nosso site https://mktupbrasil.com

Alguns tipos de serviços são isentos de reembolso.

Produtos consumíveis não podem ser reembolsados

  • Cartões presente
  • Produtos de software para download
  • Convites para redes sociais

Serviços que não podem ser reembolsados depois de iniciados

  • Serviços de curtidas automáticas
  • Serviços de visualizações automática

Serviços não reembolsáveis após ativação ou entrega

Não nos responsabilizamos por informações incorretas, incompletas ou desatualizadas no site. O conteúdo do site é apenas para fins informativos e não deve ser usado como única base para tomar decisões sem verificar outras fontes de informação mais precisas. O uso do site é por sua conta e risco. O site pode conter informações históricas que podem não estar mais atuais e são fornecidas apenas como referência. Reservamos o direito de alterar o conteúdo do site a qualquer momento, mas não temos obrigação de atualizá-lo. É sua responsabilidade verificar as alterações no site.

Reembolsos parciais: quando são aplicáveis e como funcionam"

Se você contratou um serviço de publicidade online em redes sociais com a nossa empresa e ele foi interrompido por mais de uma semana por problemas técnicos da nossa parte, você poderá receber um reembolso (exceto se o perfil ou página foram excluídos pelo usuário, ficarem indisponíveis ou forem renomeados)

Entenda as regras para reembolso

Se você solicitar o cancelamento de um serviço, enviaremos um e-mail para informá-lo se o seu pedido de reembolso foi aprovado ou negado. Se for aprovado, o reembolso será processado e o crédito será enviado para a sua conta do Mercado Pago ou para a sua conta bancária (para pagamentos feitos por transferência ou moedas digitais) em alguns dias.

Resolução de problemas com reembolso pendente

Se você não recebeu o reembolso que esperava, aqui estão algumas coisas que você pode fazer:

  1. Verifique sua conta bancária novamente para ver se o reembolso já foi creditado.
  2. Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito para ver se há algum atraso no processamento do reembolso.
  3. Contate o seu banco para ver se há algum problema com o reembolso.

Se você já tentou todas essas coisas e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo email contato@mktupbrasil.com para ver como podemos ajudar.

Serviços em oferta (quando aplicável)

Desculpe, mas você só pode solicitar um reembolso para serviços que não estão em promoção. Não é possível pedir reembolso para serviços com preços reduzidos ou em oferta.

Remoção pela rede social ou unfollows/dislikes

Desculpe, mas não podemos oferecer reembolso se o serviço comprado resultar em perda de seguidores, curtidas ou visualizações. 

No entanto, oferecemos garantia de reposição por até 30 dias após a compra, desde que o perfil ou página não tenha sido excluído, colocado em modo privado ou renomeado. Você pode solicitar a garantia de reposição neste caso.

Informações de Contato

Se você tiver perguntas sobre os políticas de cancelamento, envie-as para nós pelo email contato@mktupbrasil.com .

Carrinho de compras